Organisation und Aufgaben

Leitung: Ing. Michael Plank

Team Serviceline

• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen
• Vermittlung des Kontakts zu Anwendungsspezialisten
• Persönliche Beratung
• Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentation und Anleitungen
• Benachrichtigung der Benutzer bei Beeinträchtigungen von IT-Services

Team Deskside Support

• Installation und Wartung des IT-Equipments in der Verwaltung, in Lehrsälen, Studierendenarbeitsplätzen und diverser OEs
• Umsetzung des Vor-Ort-Services
• Betrieb und Betreuung des kostenpflichtigen Druckservices für Studierende

Team Procurement & Software Licensing

• Einkauf, Lizenzierung und Weitergabe von Software (Betriebssysteme und Anwendungssoftware)
• Hardwarebeschaffung und Unterstzützung bei der Auswahl
• Bearbeitung von Forschungscalls

Team Client Management

• Betrieb des zentralen Software- und Patchverteilungssystems

Leitung: Ing. Thomas Amsüss

• Planung, Beschaffung, Inbetriebnahme, Wartung und Entstörung
  • des MedUni Wien Netzwerkes im AKH und den Theoretischen Instituten
  • des MedUni Wien-WLAN Netzwerkes
  • der MedUni Wien-Telefonanlage
  • der MedUni Wien-Telefone
  • der MedUni Wien-Videotelefonie
  • der MedUni Wien-Torsprechstellen
  • aller externen Anbindungen
  • der Stromversorgung und der Infrastruktur in den Rechnerräumen und Verteilerräumen des ITSC
  • der Firewall und Securityeinrichtungen
  • der VPN-Zugänge
• Betreuung der Internet- und Aconetanbindungen
• Nachverkabelung von Netzwerkdosen am Gelände des AKH
• Verwaltung der IP-Adressen und IP-Netzwerke
• Beschaffung und Verwaltung aller MedUni Wien-Domänen
• Registrierung aller EDV-Komponenten am MedUni Wien-Netzwerk
• Patchen aller nötigen Kabelverbindungen in den Verteilern

Leitung: Bernhard Lorenz

Core Services

• Planung, Beschaffung, Inbetriebnahme,  Überwachung, Wartung und Störungsbehebung von Equipment in den Bereichen
  • Unix
  • Windows
  • Datenbanken
  • Storage

Laufender Betrieb

• Datensicherung der unternehmenskritischen Anwendungen
• Betreuung der Verwaltungsdomäne
• Zentrale Authentifizierung
• Mailservices
• Webservices

Serviceangebote für Organisationseinheiten

• Serverhosting und Betreuung
• Enterprise Storage
• Homepageerstellung
• Einrichten von Webspaces
• Clouddienste
• Videostreaming
• Backup

Leitung: Dr. Thomas Wrba

Unterstützung und 2nd Level Support des Universitätsverwaltungssystems

• Med.Campus
  • Benutzerverwaltung
  • Studien- und Prüfungswesen
  • Lehrveranstaltungen
  • Evaluationen und Umfragen
  • Raumverwaltung
  • Systemadministration, Customizing,  Fehlerbehebung, Aktualisierung und Wartung

Programmierung, Wartung und Unterstützung von

• Geschäftsprozessen in Med.Campus
  • Forschungsdokumentation
  • Personalentwicklung
  • Habilitationen
  • Stipendien
• Datenanalysen und Berichten
  • Statistiken
  • Auswertungen
  • Migrationen
  • Datenimport und –Export

Administration und Betreuung von Schnittstellen zum

• Bundesrechenzentrum
• Ministerium
• Moodle/m3e

Ansprechpartner für

• Teilnehmer im Datenverbund
• Hersteller und Softwarefirmen

Projektmanagement

• Analyse und Design von EDV-Projekten für Verwaltungs- und Forschungseinrichtungen
• Erarbeitung von Entscheidungskriterien für die Auswahl von Softwareprodukten
• Terminplanung und Überwachung
• Koordination von Schnittstellen für den Datenaustausch zwischen den Applikationen

Leitung: DI Dr. Manfred Gengler