Organisation and Tasks

Head: Ing. Michael Plank

Team Serviceline

• Processing of fault reports and queries
• Imparting of contact with application specialists
• Personal advice
• Participation in the preparation of documentation and manuals
• User alerts in case of IT services disturbances

Team Deskside Support

• Processing of onsite services
• Operation and support of the paid print services for students

Team Procurement & Software Licensing

•     Purchasing, licensing and transfer of software (operating systems and application software)
•     Hardware procurement and support in the selection
•     Processing of research calls

Team Client Management

•     Operating of the central software and patch distribution system

Head: Ing. Thomas Amsüss

• Planning, procurement, commissioning, maintenance and fault clearance
  • of the MedUni Vienna network in the AKH and the theoretical institutes
  • the MedUni Vienna WLAN network
  • the MedUni Vienna telephone system
  • the MedUni Vienna telephones
  • the MedUni Vienna-videotelephony
  • the MedUni Vienna gateway stations
  • all external connections
  • the power supply and the infrastructure in the computer rooms and distribution rooms of the ITSC
  • the firewall and security equipment
  • VPN accesses
•     Maintenance of the Internet and Aconet connections
•     Rewiring of network sockets on the AKH premises
•     Administration of IP addresses and IP networks
•     Procurement and administration of all MedUni Vienna domains
•     Registration of all EDP components on the MedUni Vienna network
•     Patching of all necessary cable connections in the distributors

Leitung: Bernhard Lorenz

Core Services

• Planung, Beschaffung, Inbetriebnahme,  Überwachung, Wartung und Störungsbehebung von Equipment in den Bereichen
  • Unix
  • Windows
  • Datenbanken
  • Storage

Laufender Betrieb

• Datensicherung der unternehmenskritischen Anwendungen
• Betreuung der Verwaltungsdomäne
• Zentrale Authentifizierung
• Mailservices
• Webservices

Serviceangebote für Organisationseinheiten

• Serverhosting und Betreuung
• Enterprise Storage
• Homepageerstellung
• Einrichten von Webspaces
• Clouddienste
• Videostreaming
• Backup

Leitung: Dr. Thomas Wrba

Unterstützung und 2nd Level Support des Universitätsverwaltungssystems

• Med.Campus
  • Benutzerverwaltung
  • Studien- und Prüfungswesen
  • Lehrveranstaltungen
  • Evaluationen und Umfragen
  • Raumverwaltung
  • Systemadministration, Customizing,  Fehlerbehebung, Aktualisierung und Wartung

Programmierung, Wartung und Unterstützung von

• Geschäftsprozessen in Med.Campus
  • Forschungsdokumentation
  • Personalentwicklung
  • Habilitationen
  • Stipendien
• Datenanalysen und Berichten
  • Statistiken
  • Auswertungen
  • Migrationen
  • Datenimport und –Export

Administration und Betreuung von Schnittstellen zum

• Bundesrechenzentrum
• Ministerium
• Moodle/m3e

Ansprechpartner für

• Teilnehmer im Datenverbund
• Hersteller und Softwarefirmen

Projektmanagement

• Analyse und Design von EDV-Projekten für Verwaltungs- und Forschungseinrichtungen
• Erarbeitung von Entscheidungskriterien für die Auswahl von Softwareprodukten
• Terminplanung und Überwachung
• Koordination von Schnittstellen für den Datenaustausch zwischen den Applikationen

Leitung: DI Dr. Manfred Gengler